Pertanyaan yang Sering Diajukan

DARI IDR 454,545++
Tanggal

30 Nov 2021 01 Dec 2021

Dewasa
Anak-Anak
-

PEMESANAN

Dimana kami dapat memesan kamar dengan harga yang terbaik?

Kami memiliki situs yang sangat informatif dan kompetitif dengan fitur banyak penawaran dan paket. Kami juga bekerja sama dengan Partner Travel Industri kami. Cek Penawaran Spesial kami untuk menemukan penawaran terakhir kami yang kami siapkan untuk liburan Anda yang akan datang.

Keuntungan apa yang akan saya dapatkan ketika memesan langsung dari situs hotel?

Kami memiliki situs yang sangat informatif dan kompetitif dengan fitur banyak penawaran dan paket. Kami juga bekerja sama dengan Partner Travel Industri kami. Cek Penawaran Spesial kami untuk menemukan penawaran terakhir kami yang disiapkan untuk liburan Anda yang akan datang.

Bisakah saya meminta kamar/ suite yang lebih spesifik (lantai yang diinginkan, dll)?

Semua pemesanan dibuat langsung dengan kami, kami akan melakukan yang terbaik untuk memenuhi kebutuhan dan persyaratan Anda, tetapi kami tidak bisa memberi jaminan apapun.

Bagaimana saya dapat membatalkan pesanan saya?

Hal tersebut tergantung pada bagaimana Anda membuat pemesanan. Jika dibuat langsung di hotel Anda dapat menghubungi Tim Reservasi kami. Jika dibuat dari pihak ketiga, seperti Expedia, Booking.com, atau agen perjalanan silakan menghubungi mereka secara langsung.

Seberapa lama saya harus memesan?

Untuk mendapatkan harga terbaik dan kamar kesukaan Anda kami menyarankan Anda memesan secepatnya. Kadang kami memiliki ketersediaan di menit-menit terakhir, tetapi secara keseluruhan semakin cepat Anda memesan, harganya semakin murah. Silakan cek penawaran spesial kami untuk menemukan penawaran yang terbaik untuk Anda.

Apakah lebih murah memesan daring?

Setiap cara memesan (daring atau offline) biasanya menawarkan beberapa jenis yang penyertaan yang berbeda dan untuk itu pasti menawarkan tarif yang berbeda. Untuk mendapatkan harga yang terbaik, kami menyarankan Anda untuk memanfaatkan Keuntungan Memesan Langsung.

Bisakah kami memesan dengan Anda dan membatalkan reservasi yang kami buat sebelumnya dengan agen dan bayar langsung ketika kedatangan?

Kami bekerja dengan banyak travel partner, dimana masing-masing memiliki syarat dan ketentuan sendiri. Kami menyarankan Anda untuk menghubungi mereka tentang biaya pembatalan yang berlaku.

Klik di sini untuk tahu lebih banyak tentang pesan langsung dengan kami.

Pukul berapa waktu untuk cek in ke kamar?

Standar cek in dimulai dari pukul 14:00 WITA

Informasi lebih lanjut mengenai kebijakan umum hotel tersedia di sini.

Pukul berapa waktu untuk cek out dari kamar?

Standar cek out adalah pukul 12:00 siang

Informasi lebih lanjut mengenai kebijakan umum hotel tersedia di sini.

Pukul berapa resepsionis buka?

Staf resepsionis hotel kami tersedia 24 jam.

Klik di sini jika Anda perlu menghubungi kami sebelum kedatangan Anda.

Apa kebijakan pembatalan di hotel?

Ketentuan pembatalan bergantung pada kesempatan atau paket yang Anda pesan. Kami merekomendasikan Anda untuk memeriksa kebijakan waktu memesan. Klik di sini untuk kebijakan umum hotel.

Email saya tidak ditanggapi apa yang harus saya lakukan?

Kami akan selalu coba untuk menanggapi email secepatnya selama jam kerja. Silakan memeriksa folder spam atau junk Anda karena mungkin email tanggapan kami berada di sana. Anda juga dapat menghubungi kami di (+62)( 361) 773577

Saya mengirim pesan pribadi di Facebook, saya tidak menerima tanggapan apa pun. Apa yang harus saya lakukan?

Anda dapat menghubungi kami di sini atau Anda dapat menelepon kami di (+62) (361) 773577

Bagaimana saya bisa berlangganan untuk menerima berita tentang Nikko?

Anda dapat mendaftar untuk mendapatkan berita dari kami untuk penawaran khusus dan acara di situs kami. Anda juga dapat mendaftar untuk menjadi One Harmony Member dan menerima berita bulanan dengan penawaran eksklusif. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut.

Bagaimana saya dapat membeli visa sebelum kedatangan saya?

Silakan menghubungi kedutaan Indonesia di negara Anda. Visa On Arrival tersedia untuk banyak negara, silakan periksa dengan maskapai atau klik di sini untuk informasi lebih lanjut.

Bisakah saya membatalkan pesanan saya karena situasi genting?

Silahkan hubungi tim reservasi kami untuk pembatalan di pemesanan langsung karena situasi genting. Jika Anda memesan melalui pihak ketiga (daring atau offline), silakan hubungi agen kami untuk pembatalan.

Jika saya ingin memesan kamar di hotel Anda sebagai hadiah, bagaimana saya mengatur ini?

Silahkan hubungi tim Reservasi hotel kami untuk mengatur layanan ini. Klik di sini untuk menghubungi kami.

Bolehkah saya memesan makan malam untuk tamu yang menginap di hotel ini?

Jika Anda mempunyai klien atau teman menginap di hotel kami, atau Anda ingin datang untuk makan di hotel kami, Anda dapat mengatur ini dengan menghubungi kami.

Adakah layanan penukaran mata uang asing di meja resepsionis?

Ya, tamu hotel dapat menukar mata uang di money changer resmi di lobi.

Apakah informasi kartu kredit saya aman di website kalian?

Seperti situs web lainnya, Hotel Nikko Bali Benoa Beach menggunakan SSL encryption untuk melindungi data apapun yang dikirim antara website dan pembeli. SSL encryption membutuhkan keamanan dari komunikasi antara website dan pembeli, dikenal sebagai HTTPS - dimana ‘s’ untuk keamanan. Ini mengindikasi penggunaan URL yang menampilkan ‘https’ sebagai pengganti standar ‘http’. Itu juga menunjukan simbol gembok di sebelah kiri dari URL bar yang meyakinkan orang bahwa data mereka aman ketika memasukan detail bank atau melihat akun mereka secara daring. Pembayaran kami juga memiliki beberapa kontrol keamanan dan otentikasi untuk membantu mengurangi penipuan, di beberapa proses tahapan (website, proses pembayaran, bank). Klik di sini untuk melihat kebijakan privasi kami.

Apakah memungkinkan untuk membayar dengan kartu kredit?

Ya, itu memungkinkan.Kami menerima kartu kredit seperti Visa, Master, Amex, JCB, Diners Club dan, UnionPay.

Kartu kredit apa yang dapat digunakan untuk pembayaran daring?

Kartu kredit major termasuk Mastercard, Visa, American Express, dan JCB

Apakah kartu kredit saya akan dikenakan biaya sebelum kedatangan?

Itu tergantung pada kesepakatan/ paket yang sudah Anda pesan.Jika tidak yakin, silakan hubungi kami di sini.

Apakah ada layanan penukaran mata uang asing di meja resepsionis?

Ya, tamu hotel dapat menukar mata uang asing di money changer resmi di lobi.

Apakah sarapan termasuk ketika saya menginap?

Itu tergantung pada harga yang Anda pesan atau paket yang Anda beli.Untuk deal yang termasuk sarapan, kami menawarkan sarapan yang disajikan secara prasmanan dengan menu internasional di Grand Benoa Resto.

Apakah item gluten-free ada di menu?

Pilihan tersedia dan Anda dapat mengatur ini sebagai permintaan di hotel.Cek informasi makanan di sini.

Bisakah sarapan disajikan di kamar saya?

Sarapan di kamar dapat disajikan melalui Layanan In-room Dining.

Apakah layanan kamar tersedia?Jika ada, pukul berapa?

Ya, layanan kamar tersedia setiap hari dari 05:00 hingga 23:00 dan Anda dapat melihat pilihan di sini.

Berapa bar yang hotel punya?

Hotel Nikko Bali Benoa Beach punya 2 bar; Aloha Pool Bar - bar di Lagoon Pool. Samudera Lounge - lobby bar dengan udara terbuka dengan pemandangan Samudera Hindia.

Apakah kalian menyediakan susu free lactose di hotel?

Kami menyediakan susu lactose bergantung pada permintaan paling lambat 2 hari sebelum kedatangan.

Apakah hotel memiliki koneksi internet?

Untuk tamu kami, kami menawarkan koneksi Wi-Fi gratis yang tersedia di kamar dan semua area umum hotel.

Apakah ada tempat parkir mobil atau layanan parkir mobil di hotel?

Hotel kami memiliki tempat parkir pribadi dengan layanan valet sesuai permintaan.

Pukul berapa kolam renang buka?

Kolam renang dibuka mulai pukul 8:00 hingga 22:00. Handuk kolam tersedia untuk tamu yang menginap di Hotel Nikko Bali Benoa Beach secara gratis.

Apakah tempat tidur tambahan dan tempat tidur bayi tersedia di kamar?

Tempat tidur tambahan tersedia sesuai permintaan dan akan dikenakan biaya tambahan. Fitur ini hanya untuk Deluxe Series, Ocean View Suite, dan Ocean View Suite Premiere.Tempat tidur bayi tersedia sesuai permintaan dan tanpa biaya tambahan. Tidak sesuai untuk anak-anak usia diatas 4 tahun.

Apakah anak-anak menginap secara gratis?

Ya, anak-anak hingga usia 4 tahun menginap secara gratis (didampingi oleh orang dewasa)

Apakah layanan babysitter tersedia dan berapa harganya?

Babysitters tersedia di hotel tetapi harus memesan paling lambat 24 jam sebelumnya. Biaya tambahan* =untuk layanan babysitting adalah;

Rp 80.000 net/ jam/ per anak

Rp 850.000 net/ 24 jam/ anak

Biaya transportasi berikut berlaku untuk semua pesanan:

3 jam atau lebih dengan harga Rp 50.000

3 jam dengan harga Rp 100.000

Biaya pembatalan berlaku untuk semua pesanan yang dibatalkan kurang dari 5 jam sebelum waktu babysitter mulai.

*Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Apakah pengering rambut tersedia di kamar?

Ya, kami menyediakan pengering rambut untuk semua kamar tamu.Kami juga menyediakan layanan salon yang tersedia di The Spa.Klik di sini untuk informasi lebih lanjut.

Apakah memungkinkan untuk menginstal PlayStation di kamar?

Kami menyesal memberitahukan kepada  Anda, bahwa kami tidak dapat memenuhi pemasangan PlayStation di kamar. Dan, kami juga tidak dapat mengatur PlayStation yang tersedia di Cening Kids Club untuk anak-anak dibawah 12 tahun.

Apakah Kids Club dikenakan biaya?

Kids Club tidak dikenakan biaya apapun untuk anak berusia 5 hingga 12 tahun. Untuk anak dibawah 5 tahun, orang tua atau babysitter harus mendampingi anak anak. Beberapa aktivitas yang ditawarkan di kids club akan dikenakan biaya tambahan. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut di kids club kami.

Apakah Anda memiliki kamar merokok dan bebas asap rokok?

Semua kamar adalah kamar bebas asap rokok. Namun para tamu dapat merokok di balkon atau teras. Tamu yang kedapatan merokok di kamar akan dikenakan denda.

Apakah Anda memiliki kamar yang mempunyai layanan untuk penyandang disabilitas?

Di tahap ini kamar kami tidak memiliki fasilitas seperti itu untuk penyandang disabilitas. Namun, fasilitas tersebut dapat ditemukan di jalur kursi roda dan lift, serta kami membuat akses ke semua bagian hotel tersedia untuk orang penyandang disabilitas.

Apakah kamar mandi memiliki bak mandi atau pancuran mandi?

Semua kamar memiliki kamar mandi pribadi yang diletakkan secara terpisah antara bak mandi dan pancuran mandi.

Bahasa apa yang digunakan di hotel?

Semua staf kami dapat berkomunikasi dengan bahasa Inggris dan hampir semua dapat berbicara bahasa Indonesia. Kami juga memiliki staf yang berbicara beberapa bahasa sebagai berikut: Jepang (asli), Mandarin/ Chinese.

Apakah mungkin untuk mengatur pemandu wisata?

Tim Resepsionis kami akan membantu Anda di tempat atau Anda dapat memeriksa informasi bermanfaat kami mengenai tempat-tempat wisata terdekat.

Apakah layanan antar jemput tersedia ke bandara?

Ya, kami menawarkan layanan antar dan jemput dengan biaya tambahan. Anda dapat bertanya lebih lanjut dan mengaturnya dengan menghubungi kami di awal dan mohon memberikan detail penerbangan berserta permintaan Anda.

Bisakah saya menyewa mobil di hotel atau di sekitarnya?

Untuk pemegang surat izin mengemudi internasional atau surat izin mengemudi Indonesia sangat memungkinakn untuk menyewa kendaraan tanpa sopir. Jika Anda berminat memesan kendaraan sekaligus sopir, hal tersbeut juag memungkinkan. Mohon untuk menghubungi tim respsionis kami di hotel untuk informasi lebih lanjut.

Apakah saya harus memesan tur terlebih dahulu atau dapatkah saya melakukan ini selama saya tinggal?

Anda dapat memesan tur terlebih dahulu atau langsung selama anda tinggal di meja resepsionis.

Berapa maksimal orang yang diijinkan di Deluxe Room atau Deluxe Garden?

Maksimal tamu yang menginap di Deluxe room atau Deluxe Garden adalah 3 orang dewasa atau 2 orang dewasa dengan 1 anak. Klik di sini untuk melihat informasi tentang semua kamar.

Dimana letak pantai di hotel dan apakah saya perlu membayar untuk akses ke pantai?

Hotel Nikko Bali Benoa Beach adalah properti di tepi pantai.Akses ke pantai tidak dikenakan biaya - kursi berjemur disediakan untuk tamu hotel saja.

Apakah saya perlu membawa handuk atau disediakan selama saya menginap?

Kami menyediakan handuk di kamar untuk tamu kami selama Anda menginap, juga dengan handuk kolam renang, dimana Anda dapat mengambil di konter kolam renang.

Apakah hotel memiliki ruang rapat?

Ya kami memiliki 3 ruang rapat.Event Specialist kami tersedia untuk bekerja dengan Anda untuk merencanakan meeting Anda.Klik di sini untuk melihat informasi terkait lebih lanjut.

Saya mau mengadakan pernikahan di Nikko.Berapa banyak orang yang dapat duduk di tepi pantai?

Kami dapat memuat maksimal 200 orang di tepi pantai. Anda dapat mencari paket pernikahan yang tersedia di website kami dengan klik di sini atau menghubungi tim kami untuk permintaan khusus.

Apakah hewan dibolehkan di hotel?

Hewan peliharaan tidak diperbolehkan

Apakah ada dress code di hotel?

Meskipun tidak ada dress code, kami mengingatkan para tamu bahwa Hotel Nikko Bali Benoa Beach adalah resor dengan restoran dan bar yang berlokasi di tepi pantai dan dalam ruangan.Berpakaianlah dengan nyaman dan yang sesuai untuk cuaca tropis.

Apakah Anda memiliki program loyalty atau rewards untuk tamu?

Ya, kami memiliki program loyalty disebut One Harmony. Melalui keanggotaan ini, Anda dapat mengumpulkan poin One Harmony untuk menginap di hotel yang dipesan melalui Pusat Reservasi Okura Nikko Hotel atau website resmi atau langsung dengan Hotel Nikko Bali Benoa Beach. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut dan untuk melihat daftar keuntungannya.

Bolehkan tamu yang tidak menginap menggunakan fasilitas hotel?

Ya, mereka dapat menggunakan beberapa fasilitas kami seperti kolam renang dan ruang loker dengan membeli Day Pass.Anda dapat mencari informasi di sini.

Apakah Anda memiliki in-house clinic?

Ya, in-house clinic kami buka dari hari Senin-Sabtu mulai pukul 09:00 hingga 18:00, dan dokter jaga tersedia 24 jam.

Tetap terhubung dengan kami

Kami memiliki banyak promosi, berita, dan acara khusus. Jadilah yang pertama membaca semua tentangnya.

We’ve got plenty of special promotions, news and events. Be the first to read all about it.

SUBSCRIBE